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  為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、營造良好的投資環(huán)境提供供水保障，帶給用戶實實在在的實惠，安徽省廬江縣自來水廠開展以“樹形象，抓管理，創(chuàng)效益”為主題優(yōu)化服務活動，針對思想認識、服務程序、收費管理、安裝質量等制約供水事業(yè)科學發(fā)展、影響經濟發(fā)展環(huán)境四個方面的突出問題，以優(yōu)化服務工作為主線，明確任務、突出重點，扎扎實實進行整改。   一是做實思想變革。針對部分職工思想渙散，作風飄浮，價值觀落后，怕事、躲事、不干實事的現狀，該水廠通過明確崗位責任、嚴格考勤管理、兌現績效獎懲等方式，逐步建立起現代企業(yè)管理機制，全面提高廣大職工的思想覺悟和工作效能。二是優(yōu)化服務管理。按照“能快則快”，制定了“限時服務承諾制度”，明確了廠內各部門工作完成的時限。按照“能省則省”，簡化辦事程序，改進工作流程，在水廠客戶服務中心實行“一站式”服務，實行“一單式”傳遞，建立高效的辦事通道。另外，廠主要負責人對服務工作進行全過跟蹤監(jiān)督、跟蹤問責、跟蹤獎懲。三是規(guī)范收費行為。取消增容費、試壓費等不合理收費；嚴格按照定額編制工程款預、決算；在安裝材料，保質保量，價格與市場接軌，還用戶以實惠。四是提高安裝質量。嚴格按照國家規(guī)范組織施工，技術人員對施工現場進行全程監(jiān)督，發(fā)現問題、及時處理，杜絕不合格的工程建起，嚴把工程驗收關。同時建立健全質量責任體系和監(jiān)管體系，從源頭上杜絕質量問題的出現，切實保障廣大用水戶的切身利益。  （版權所有 轉載須注明中國水星）