破解電動(dòng)車(chē)亂停放難題、閑置空間變身“共享花園”、急難愁盼訴求高效響應(yīng)……如今，在三亞環(huán)農(nóng)集團(tuán)旗下三亞南新物業(yè)有限公司服務(wù)及管理的工作中，這些看得見(jiàn)的民生改善，正是“紅色物業(yè)”融入基層治理的生動(dòng)注腳。南新物業(yè)將黨建“紅色基因”注入物業(yè)服務(wù)全鏈條，讓9000余戶(hù)業(yè)主的幸福感在家門(mén)口升級(jí)。
黨員示范崗
黨建領(lǐng)航筑牢治理根基，讓服務(wù)有方向更有力量。南新物業(yè)構(gòu)建“黨組織+社區(qū)+物業(yè)中心+業(yè)主微信服務(wù)群”多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”落到實(shí)處。服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，每棟樓電梯口設(shè)置24小時(shí)黨員服務(wù)崗，物業(yè)經(jīng)理實(shí)行坐班制現(xiàn)場(chǎng)解難題，讓“有事找黨員”成為居民共識(shí)。結(jié)合三亞老舊小區(qū)實(shí)際，開(kāi)展“老舊小區(qū)煥新顏”行動(dòng)，對(duì)南新東一住宅區(qū)、紅沙污水處理廠(chǎng)職工小區(qū)等的道路、綠化、照明等基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí)，讓老小區(qū)煥發(fā)新生機(jī)。
▲物業(yè)黨員查看回音壁公布情況
多元協(xié)商暢通民意渠道，把民生痛點(diǎn)變成幸福支點(diǎn)。針對(duì)小區(qū)治理難點(diǎn)，南新物業(yè)打造“紅色議事廳”“問(wèn)題墻+回音壁”等協(xié)商平臺(tái)，將綠化補(bǔ)種、寵物管理、停車(chē)位規(guī)劃等民生事擺上臺(tái)面，形成“民事共議、遇事共商、難事共辦”的治理氛圍。
▲南新物業(yè)黨員及“紅管家”服務(wù)隊(duì)開(kāi)展上門(mén)維修、消防檢查及電動(dòng)車(chē)亂停放問(wèn)題整治等活動(dòng)
精準(zhǔn)服務(wù)傳遞民生溫度，用貼心舉措凝聚民心。以黨員為骨干的“紅管家”服務(wù)隊(duì)，聚焦孤寡老人、殘疾人等特殊群體，提供上門(mén)維修、代繳費(fèi)用、健康關(guān)懷等定制化服務(wù)。同時(shí)聯(lián)合社區(qū)及共建單位，常態(tài)化開(kāi)展消防演練、健康義診、法律咨詢(xún)等便民活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。
科技賦能提升服務(wù)效能，讓治理更智能更高效。南新物業(yè)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采購(gòu)智能掃地機(jī)替代人工清掃大型區(qū)域，內(nèi)管小區(qū)幾乎實(shí)現(xiàn)智能安防攝像頭與智能水電表全覆蓋，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)流程，將維修響應(yīng)時(shí)間壓縮至30分鐘內(nèi)。“智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)”集成線(xiàn)上報(bào)修、費(fèi)用繳納、投訴處理等功能，實(shí)現(xiàn)80%以上服務(wù)線(xiàn)上辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿。
如今，隨著南新物業(yè)“紅色物業(yè)”建設(shè)成效的不斷顯現(xiàn)，所管理的小區(qū)環(huán)境面貌持續(xù)改善，共建共治共享的良好治理氛圍日益濃厚。
責(zé)任編輯：三亞環(huán)農(nóng)集團(tuán)
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