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    海南天涯水業(yè)東部供水有限公司自成立以來，客戶服務(wù)中心全體員工竭誠的為廣大的用戶服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，工作態(tài)度認(rèn)真細致，獲客戶好評，實現(xiàn)了“讓客戶滿意，讓政府放心”的服務(wù)承諾。

    公司員工在每月的水表抄表、巡查過程當(dāng)中，據(jù)解放軍總醫(yī)院海南分院工程建設(shè)指揮部（301醫(yī)院）反映得知，他們醫(yī)院內(nèi)部每月抄收水表讀數(shù)，總表與分表之間的水量相差很大（每月相差約2萬噸水）。雖然這是他們內(nèi)部管理存在的問題，與公司無關(guān)（公司只按總表收費），但是301醫(yī)院從2010的2月份至9月份，卻因此借故拒交水費，造成了公司水費回收的難度，長期影響公司的水費回收率。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾派專人駐守301醫(yī)院，并多次與客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通，追繳所欠水費，但客戶以內(nèi)部水表運轉(zhuǎn)不正常為由拒付水費，要求公司對該區(qū)域的水表進行拆檢，以便其和施工方結(jié)算水費之后才給予支付水費。雖然客戶的要求超出了服務(wù)范圍，但為了體現(xiàn)友好合作的精神，公司領(lǐng)導(dǎo)委派管網(wǎng)科等有關(guān)人員協(xié)助，義務(wù)幫該用戶拆出總表后的分表進行檢測，并對該用戶轄區(qū)的所有供水管線進行巡查及探漏，在用戶用水正常的情況下，采取了關(guān)小閥門降壓等措施，幫助用戶順利完滿地解決了他們一直以來存在的實際問題，避免了用戶在經(jīng)濟上的損失，獲得了客戶的認(rèn)可與好評。