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2001年三亞城市供水物業(yè)管理有限公司經(jīng)營困難重重，創(chuàng)業(yè)歷程十分艱難，首先面臨的是“先天不足”的薄底子，所管理的四廠職工住宅小區(qū)環(huán)境惡劣，垃圾渣土隨處可見，各種設(shè)備設(shè)施壞損嚴(yán)重，職工服務(wù)意識薄弱，作風(fēng)懶散，管理上漏洞百出，缺乏核算，制度不健全。嚴(yán)峻時，職工工資發(fā)放都困難。

這樣一個“攤子”并沒有把新上升的物業(yè)管理層嚇倒，決定先從觀念對職工入手，樹立新理念新風(fēng)尚，讓職工懂得在為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，自身價值也得到充分體現(xiàn)。告誡職工，落后就要挨打，不進(jìn)取就被淘汰。水業(yè)物業(yè)只有在競爭中才能求生存求發(fā)展。

公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)高度重視，確定了一套完善的管理理念。物業(yè)公司積極響應(yīng)，把目標(biāo)定位在“打造水業(yè)物業(yè)品牌，爭創(chuàng)水業(yè)物業(yè)一流”上，把優(yōu)質(zhì)供水與優(yōu)質(zhì)物業(yè)捆在一起。在職工中提出“主動、迅速、文明、有效、節(jié)約，有困難找物業(yè)”等一系列號召，并付諸實施。

觀念確立之后，物業(yè)公司針對自身軟肋，開始全面整頓，實行干部聘任制和全員勞動合同制，擇優(yōu)上崗，優(yōu)勝劣汰，職工能進(jìn)能出，干部能上能下，這宛如一潭死水引入一股清流，人事管理由“靜上”變?yōu)椤傲鲃印?，各項員工守則、賞罰制度應(yīng)運而生。

積極引進(jìn)人才，引進(jìn)科技，大力發(fā)展信息建設(shè)，保持在同行業(yè)中的優(yōu)勢，先后多次向社會公開招聘給排水、水電工、電梯維護(hù)員等多方面人才。

經(jīng)過一番全面的大力整頓，物業(yè)公司從思想觀念，人員素質(zhì)到管理體制，實現(xiàn)了全面升級，內(nèi)求生存，外求發(fā)展，以外養(yǎng)內(nèi)，以內(nèi)促外，在練好內(nèi)功同時，相應(yīng)的外部住宅小區(qū)，開發(fā)成為物業(yè)公司發(fā)展的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！巴獠孔≌^(qū)”的開發(fā)是物業(yè)公司取得經(jīng)濟(jì)效益的重中之重，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層先從其擁有的特長“水管理”入手，頂著烈日驕陽，跑業(yè)務(wù)、拉客戶，一次次的到訪，終于感動了外輪公司的人員，接下了第一單給水改造工程，并接管其小區(qū)水電管理。并在開發(fā)的住宅區(qū)率發(fā)實行戶外“單戶單表”管理。從源頭上杜絕了偷漏的情況，同時也解決了抄收員入室抄收的尷尬場面，也方便了住戶，力求住戶得到最大的要求和滿足。

辛勤的汗水，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和流程換來了可喜的成績，如今的物業(yè)公司以每年60%的速度向前發(fā)展，開發(fā)小區(qū)38個。在保證員工工資正常發(fā)放的前提下，每年向集團(tuán)公司上繳利潤13萬元以上。物業(yè)公司員工可以驕傲的大聲說：“我是水業(yè)物業(yè)公司的”。

憑著物業(yè)公司四年多來打下的扎實基礎(chǔ)、積累的寶貴經(jīng)驗和良好的發(fā)展勢頭，我們有充分的理由相信，物業(yè)公司一定會實現(xiàn)它的宏偉目標(biāo)，不僅為員工打造一流的住宅環(huán)境，更要在物業(yè)管理中開辟出一片新天地，讓我們拭目以待吧！并衷心祝愿它在未來的征途上越行越遠(yuǎn)。（李凱）