天涯水業(yè)（集團）公司
2017年度優(yōu)秀員工代表系列報道四：——劉兒銘
職位：東部供水營業(yè)所副主任
出生年月：1987年12月
2018年新愿：愿公司蒸蒸日上，一年更比一年好；祝自己、家人和朋友、同事們都要健康快樂，充滿積極的正能量。
2008年11月，21歲的劉兒銘滿懷著青春理想，走進了海南天涯水業(yè)東部供水有限公司。光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼整整十年過去，他始終在踐行著自己當年暗下的誓言，立足崗位做奉獻。從一名普通的基層員工到現(xiàn)在營業(yè)所副主任，他從來都是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤奮奮工作，每一個熟悉他的人都被他扎實的工作作風、正直率真的人格魅力所打動，從而贏得了公司員工的一致好評。
他主要負責客戶部的日常營業(yè)管理、客戶投訴處理、農(nóng)村供水運營管理以及協(xié)助公司做好市統(tǒng)計局的相關統(tǒng)計和上報等工作。
當他還是營業(yè)所一名基層員工時，不管是炎炎夏日，還是刮風下雨，都會不停地奔走于各個用水戶之間，一家一戶實抄實錄，從不估抄。農(nóng)村村民拖欠水費的現(xiàn)象比較普遍，他也只能開著摩托車一次次奔波于催費、收費的途中，去村民家耐心講解和教用戶如何使用微信和支付寶繳費。工作10年來他從來沒有因為惡劣的氣候而耽誤工作。他對本區(qū)域內(nèi)的所有大客戶資料及用水特點都熟記于心，無論你在任何情況下詢問他負責區(qū)域內(nèi)客戶的水費，他總能在最快的時間里給你最準確的答復，部門同事無不佩服他精確的數(shù)據(jù)觀。我們相信他不是一時鍛煉出來的，而是經(jīng)過時間日積月累沉淀出來的。部門每一個同事無不稱贊他的工作態(tài)度，是大家學習的楷模。他跟我們說“客戶部的核心工作主要是用水報裝、監(jiān)抄表、收費以及客戶投訴處理等，這些重復性的工作并不復雜，但是在實際工作過程中是絕對不允許出錯的，因為客戶部是公司對外服務的重要窗口，代表著公司的形象，要確?？蛻魧痉盏臐M意度。無論你做什么行業(yè)，身處什么崗位，能力固然很重要，上進心和責任心更重要，我個人一直認為不怕你不會，就怕你不學；不怕你犯錯誤，就怕你明知錯了還堅持。只要有上進心和責任心，做事盡心盡力，就一定可以做好”。
當我們問到“你如何兼顧事業(yè)與家庭”時，他的表情有點靦腆又透露無奈，他說“我愛人的工作地點在五指山市，從結(jié)婚到現(xiàn)在都屬于兩地分居狀態(tài)，現(xiàn)在小孩也才一歲多，只有雙休日和節(jié)假日才是我們一家團聚的歡樂時光，偶爾假期期間也會遇到臺風天氣或其他特殊情況不能離開崗位。我的愛人比較開明，從來不會在我的面前表露出半點怨言，所有的不快都往心里咽。她除了把我的家庭照顧的很好，同時也非常支持我的工作。我們彼此都很珍惜每次相聚時光。”
“是緣分讓我們所有同仁從五湖四海相聚在天涯水業(yè)，希望我們水業(yè)人相逢如朋友，相愛如親人，共創(chuàng)天涯水業(yè)美好未來，共建天涯水業(yè)溫馨大家庭”，這是他對公司最想說的話。
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