7月5日，集團黨委書記、董事長張秀標以普通用水戶身份開展“領導走流程”活動，并以“四不兩直”方式到海南天涯水業(yè)西部供水海棠分公司、海棠灣水質凈化二廠、海棠區(qū)污水管修復工程項目建設一線調研指導生產經營及優(yōu)化營商環(huán)境等工作。
在“領導走流程”活動中，張秀標董事長以海棠區(qū)營頭村村民和酒店項目用水戶的身份，撥打環(huán)投集團供排水服務熱線963366和東部供水公司服務熱線，咨詢供水報裝所需材料、辦理方式方法、收費情況、辦結時限等相關事宜。變換視角從企業(yè)和群眾角度進行“沉浸式”體驗，看政策“懂不懂”，查流程“通不通”，感體驗“好不好”。在體驗過程中，相關客服工作人員都能夠耐心細致講解政策流程，管網部工作人員也能夠快速響應，主動聯(lián)系上門服務，對整體服務感受較為滿意。他要求用水服務相關工作人員以群眾滿不滿意為出發(fā)點，想群眾之所想，急群眾之所急，繼續(xù)提升服務水平和服務效率。
在海南天涯水業(yè)西部供水海棠分公司調研時，張秀標董事長全面了解了公司上半年供水保障、生產經營、發(fā)展存在問題等方面情況，并對重點工作作出部署。他指出，供水保障關系千家萬戶，與人民群眾生產生活密切相關，海棠分公司要持續(xù)做好安全供水保障工作，進一步提升運行管理和服務水平。他強調，要更好地完成生產經營各項指標任務，控制生產藥耗成本，逐步降低產銷差，繼續(xù)提高水費回收率。對標學習同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的生產經營運作、內部管理提升等先進經驗做法，創(chuàng)建黨建品牌，調動員工積極性；要秉承公平公正公開原則，做好用戶用水性質調查工作，按照相關規(guī)定準確界定轄區(qū)用戶用水性質；要以更大力度優(yōu)化用水營商環(huán)境，持續(xù)推廣“兩先行”“四個零”優(yōu)質服務，做好進駐企業(yè)服務工作，變“報裝”為“報用”；要著力做好農村飲水安全工程建設及運營工作，加強與相關單位溝通協(xié)調，實現(xiàn)供水即轉運營，提高供水保障和管理水平。
隨后，張秀標董事長還到海棠灣水質凈化二廠、海棠區(qū)林旺南路（海棠大道至三灶村）污水管修復工程項目調研廠區(qū)物業(yè)管理、生產調度和項目建設等相關工作。
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