為切實解決企業(yè)、群眾關(guān)注的營商環(huán)境痛點、難點、堵點問題，進一步提升我司用水服務水平，11月29日上午，集團黨委副書記、總經(jīng)理孫濤濤率隊前往三亞環(huán)投供水西部分公司營業(yè)廳開展“領導走流程”暨“服務窗口作風整頓”活動，并實地調(diào)研西部水廠廠區(qū)運行情況。集團運營管理部、信息服務中心等部門代表參加調(diào)研。
在西部分公司營業(yè)廳，孫濤濤總經(jīng)理現(xiàn)場查看服務窗口人員在崗、精神狀態(tài)、儀容儀表等，并檢查營業(yè)廳辦公環(huán)境、物品陳設秩序、便民措施落實、用水服務業(yè)務受理等情況，了解階梯水價設置標準，是否滿足用戶基本需求等。他詳細詢問窗口辦事人員用水報裝、繳費等高頻業(yè)務的辦理流程，觀察辦事人員為用戶辦理業(yè)務的服務情況，考察業(yè)務人員的辦事效率和服務態(tài)度。他指出，營業(yè)廳作為對外服務和展示環(huán)投形象的重要窗口，要及時更新用水公告欄內(nèi)容，廣泛宣傳用水信息和相關(guān)政策法規(guī)，方便用戶了解用水服務動態(tài)。要進一步提升用水服務水平，創(chuàng)新服務方式，進一步提高工作效率、簡化辦事程序，不斷完善用水報裝和反饋機制，為用戶提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的用水服務，助力優(yōu)化供水營商環(huán)境。
隨后，孫濤濤總經(jīng)理前往西部水廠一期供水工程，實地查看了廠區(qū)內(nèi)的過濾池、絮凝沉淀池、平流沉淀池等重點場所和制水設備設施運行情況，全面檢查水廠制水工藝流程，并聽取西部分公司關(guān)于原水管道搶修情況的匯報。他強調(diào)，供水保障事關(guān)城市運行和人民群眾生產(chǎn)生活，西部分公司要提高政治站位，進一步增強責任感、緊迫感，盡快完成原水管道搶修任務，盡早恢復天涯區(qū)、崖州區(qū)正常供水秩序，全力保障冬季供水安全；要進一步提升運行管理和服務水平，控制生產(chǎn)藥耗成本，逐步降低產(chǎn)銷差，繼續(xù)提高水費回收率，不斷提升公司經(jīng)營效益。
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